5 фраз, які допоможуть миттєво згасити будь-який конфлікт

Конфлікт можна за лічені хвилини роздмухати до гігантських масштабів, а можна так само швидко погасити. Часом для цього достатньо однієї фрази.

Навіть якщо ви всіляко намагаєтесь уникати конфліктів, завжди знайдуться охочі втягнути вас у нього. Родичі, друзі, колеги, незнайомі люди в черзі на касу або в громадському транспорті можуть влаштувати сварку на рівному місці.

Якщо не маєте бажання брати в ній участь, можете скористатися однією з наступних фраз – вони допоможуть вийти з цієї війни без бою.

«Згоден, це проблема. Давай вирішимо її разом». Конфліктна ситуація – це протидія двох сторін. Але якщо не відстоювати свою точку зору, а об'єднатися, або хоча б спробувати це зробити, привід для суперечки зникне. Спільні дії зближують.

«Це гарний аргумент». Така фраза обеззброює. Якщо ви погоджуєтесь з тим, що говорить опонент, це знижує градус напруженості. Коли співрозмовник розуміє, що ви його чуєте, йому важче на вас нападати.

«Допоможіть мені зрозуміти».  Конфлікти виникають, коли одна із сторін впевнена, що її не розуміють. Якщо почати оборонятися або нападати у відповідь, тим самим підкинете дров у багаття. Зате демонструючи відкритість і готовність розібратися в ситуації покажете, що зацікавлені не в перемозі в суперечці, а у вирішенні питання.

«Я вас/тебе почув». Бути почутим – надзвичайно важливо для кожного. Скажіть цю фразу, навіть якщо вам хочеться вибухнути, розказати людині, хто вона і де її місце. Після цього завжди доцільно уточнити, чи правильно ви зрозуміли опонента. По-перше, ви дійсно могли зробити неправильні висновки з ситуації. По-друге, це допоможе зламати оборонну позицію. Ваш опонент зрозуміє, що його чують. І далі зможете перейти від сварки до співпраці.

Що ми можемо змінити? Взаємні звинувачення – це непродуктивний шлях вирішення конфлікту. Замість того, щоб доводити, хто правий, а хто – ні, краще спробуйте домовитися, хто виноситиме сміття, щоб не дивитися косо одне на одного. Це дозволить у майбутньому уникнути невдоволення сторін, яке переросте в конфлікт.

Вас це може зацікавити: Ця фраза допоможе закоханим миттєво погасити конфлікт: кожен повинен її знати

П'ять фраз, які продемонструють коханій людині глибину ваших почуттів